顧客満足度

オーバーブッキング：利益と顧客満足度の微妙なバランス 概要 オーバーブッキングは、航空会社、ホテル、医療施設など、さまざまな業界で一般的に行われています。顧客にとってはイライラすることがありますが、ビジネスは利益を増やし […]

オーバーブッキングの真実 概要 オーバーブッキングとは、ビジネスや機関が実際の収容能力以上の販売や予約を行うことです。リソースや利益を最適化するために行われますが、フライトから降りさせられたり、待ち時間が長くなったりする