オーバーブッキング：ビジネス業界での論争のあるが実用的な実践

概要：

オーバーブッキングは、ビジネス業界で一般的な実践であり、企業がリソースを最適化し、利益を増やすことができます。予約の遅延や予約のキャンセルなど、顧客にとってはイライラすることがありますが、企業は、予約、予約、またはフライトにすべての人が参加しないことを知っているため、この実践を行っています。航空会社は、チケットを販売するための統計を使用するため、古典的な例です。オーバーブッキングは、顧客が出現する確実性によって倫理的または非倫理的であることができます。

航空会社でのオーバーブッキングはどのように機能するのか？
航空会社はどのようにして追加のチケットの最適な数を計算するのか？
ビジネスにとってのオーバーブッキングの潜在的な利点は何ですか？
オーバーブッキングは倫理的ですか？
オーバーブッキングを行う企業には何かしらの影響があるのでしょうか？

航空会社でのオーバーブッキングはどのように機能するのか？

オーバーブッキングとは、企業が収容できる数よりも多くの予約を販売する実践です。航空会社では、利用可能な座席数よりも多くの座席を提供することを意味します。これは、航空会社が、予約したフライトにすべての乗客が現れるとは限らないことを知っているためです。たとえば、フライトに180席がある場合、すべての乗客が現れる可能性が低いため、航空会社は180枚以上のチケットを販売することができます。

航空会社はどのようにして追加のチケットの最適な数を計算するのか？

航空会社は、各フライトの追加のチケットの最適な数を計算するために統計を使用しています。彼らは、特定のフライトにおける各顧客が現れる可能性を決定するために、過去のフライトに基づく数年間のデータを収集します。このデータは二項分布を作成するために使用され、航空会社はオーバーブッキングする座席数を決定することができます。これにより、彼らはリソースを最適化し、利益を増やすことができます。

ビジネスにとってのオーバーブッキングの潜在的な利点は何ですか？

オーバーブッキングにより、ビジネスはリソースを最適化し、利益を増やすことができます。彼らは、彼らが利用可能な座席、部屋、または予約を超える予約またはチケットを販売することで、彼らが利用可能な座席、部屋、または予約を埋める可能性を高めることができます。さらに、この実践は、ビジネスが金銭化できた空のスペースを回避するのに役立ち、ビジネスに利益をもたらします。

オーバーブッキングは倫理的ですか？

オーバーブッキングは、企業が顧客が現れることに100％確信している場合は倫理的であるかもしれませんが、そうでない場合は倫理的でないとされています。顧客が現れることが確実でない場合、企業が空間を他の人に売ることは倫理的な問題があるとされています。同じリソースを二人に販売する実践は、倫理的な実践についての疑問を呼び起こします。

オーバーブッキングを行う企業には何かしらの影響があるのでしょうか？

オーバーブッキングを行う企業には、潜在的な影響があります。航空会社の場合、フライトから降ろされた顧客は、顧客の不満、払い戻し、および補償につながる可能性があります。オーバーブッキングは、遅延やキャンセルを引き起こすことがあり、ビジネスの評判に悪影響を与える可能性があります。オーバーブッキングが頻繁に発生したり、多くの顧客が影響を受けた場合、売上や利益が減少する可能性があります。したがって、ビジネスは、オーバーブッキングが多すぎる状況に陥ることを避けるために、追加のチケットの最適な数を計算する必要があります。

結論：

オーバーブッキングは、ビジネス業界で一般的な実践です。論争があるかもしれませんが、これにより、企業はリソースを最適化し、利益を増やすことができます。航空会社は、統計を使用して追加のチケットの数を計算し、空のスペースを回避しながら利益を最大化することができます。ただし、ビジネスは、倫理的な問題と利益の必要性をバランスさせることを目指す必要があります。オーバーブッキングは、顧客の不満や悪い評判などのネガティブな影響を避けるために責任を持って行われるべきです。